Proč nakupovat u nás

1. Péče o zákazníka a lidský přístup 🫶

Osobní přístup k zákazníkům

• Zákazníci pro nás nejsou statistika, ale klienti, kterým se individuálně věnujeme.
• Při větších objednávkách rádi připravíme individuální cenové nabídky.
• Pokud je infolinka přetížená, voláme zpět okamžitě.
• Na e-maily odpovídáme rychle, bez zbytečných prodlev.

Skuteční lidé, ne anonymní podpora

• Na technické podpoře pracují naši kolegové, ne externí call centrum ani automatizovaná komunikace (AI).
• Kolegové jsou pravidelně školeni a dokážou poradit i při specifických otázkách.
• Problémy řešíme rychle, lidsky a bez třetích stran, žádné anonymní formuláře. 

 

2. Spolehlivost, reklamace a bezrizikový nákup 🔖

Rychlé a férové řešení reklamací

• Oprávněné reklamace vyřizujeme během pár dní, některé dokonce během několika hodin.
• Pokud vám produkt nevyhovuje, peníze vracíme v nejkratším možném termínu, nečekáme zbytečně do 14. dne.

Bezpečný nákup bez potřeby „ochranných služeb“

• Žádné zbytečné pojistky či doplňkové garance.
• Vše řešíme rychle, přímo a férově, s maximální snahou o vaši spokojenost.

Možnost opravy místo výměny

• Pokud se vám bytový textil mechanicky poškodí, nabídneme vám odhad ceny opravy, nemusíte hned kupovat nový kus, pokud to umíme opravit.
• Naším cílem je, abyste se při nákupu cítili zcela bez obav.  

 

3. Rychlost a spolehlivost doručení 🚚

Expresní odeslání

• Více než 50 % produktů odesíláme do 24 hodin.
• Úpravy na míru vyřizujeme průměrně do 2–3 pracovních dnů od úhrady zboží. 

Precizní balení a minimální poškození

• Produkty balíme s výraznou výplní, aby nedošlo k poškození.
• Každý produkt kontrolujeme před odesláním, pokud to povaha balení dovolí.
• Nikdy se nestane, že produkty, které jsou křehké či náchylné na deformaci, od nás odejdou poškozené.
• Míra poškozených zásilek v přepravě je jen 0,5 % z celkového objemu objednávek. 

Rychlé řešení poškozených zásilek

• Pokud produkt dorazí poškozený a nahlásíte to do 24 hodin, nečekáte na vyjádření dopravce , reklamaci vyřešíme my, hned, bez ohledu na délku řízení s dopravcem. 

 

4. Kvalita a důvěryhodné značky ✨

Ověřené značky a kvalitní produkty

• Nabízíme pouze etablované značky, žádné levné napodobeniny.
• Kvalitu produktů si pravidelně ověřujeme na mezinárodních veletrzích.
• Vyíráme produkty, které bychom s klidem měli i ve vlastní domácnosti.
• Pokud kvalita výrobku časem klesne, bez váhání jej vyřadíme z nabídky. 

Osobní kontrola před odesláním

• Před každým odesláním provádíme kontrolu kvality, pokud to charakter produktu umožňuje.
• Nikdy neposíláme zboží s deformací či známkami poškození. 

 

5. Široký sortiment a nové produkty denně 🧺

Neustálé rozšiřování nabídky

• Snažíme se vám zajistit co nejširší sortiment, proto nabídku rozšiřujeme denně o nové produkty, kategorie a značky.
• Cílem je, abyste nemuseli rozdělovat objednávky mezi více e-shopů, vše vyřídíte pohodlně na jednom místě.
• Novinky vybíráme osobně na veletrzích, abyste měli jistotu, že se do nabídky dostanou pouze ověřené produkty.
• Při výběru produktů zohledňujeme jak aktuální trendy, tak potřeby našich zákazníků. 

 

6. Výhody pro věrné zákazníky 🎁

Věrnostní program Noblese

• Registrací získáte 3% slevu na každý nákup.
• Přístup k exkluzivním akcím a věrnostním nabídkám.
• Naši stálí zákazníci jsou pro nás srdcem Noblese, proto se jim vždy snažíme přinést něco navíc. 

Pravidelné akce a kupónové slevy

• Slevové kampaně a výprodeje zveřejňujeme pravidelně.
• Jde o reálné slevy, nikoli umělé přeceňování.
• Ceny jsou konečné, bez skrytých poplatků, manipulačních příplatků či překvapení při platbě. 

 

7. Důvěryhodnost a reputace 💬

Tisíce spokojených zákazníků jsou naší nejlepší reklamou

• Jsme česko-slovenská značka s tradicí a důvěrou.
• Vysoká hodnocení na Heureka, Favi a Biano to potvrzují.
• Vaše spokojenost je pro nás závazek, nikoli formální garance.
• Naše reputace stojí na důvěře a té si vážíme víc než čehokoli jiného. 

 

8. Komunita a inspirace s Noblese 🏠

Sdílená vášeň pro krásný domov

• Budujeme komunitu zákazníků, kteří sdílejí své fotky, videa a zkušenosti s produkty Noblese.
• Z reálných fotografií vzniká projekt „Bydlení s Noblese“, kde ukazujeme, jak naše produkty žijí ve skutečných domácnostech.
• Každý měsíc se do našeho projektu „Bydlení s Noblese“ zapojují desítky nových zákazníků. 

Soutěže a společné zážitky

• Pravidelně pořádáme soutěže na sociálních sítích Instagram a Facebook, ve kterých mohou zákazníci vyhrát slevové kódy, produkty či jiné hodnotné ceny. 

Inspirace a tipy pro váš interiér

• Na blogu přinášíme inspirace, tipy a návody pro útulnější a praktičtější domov a mnoho dalších nápadů.
• Naše komunita roste každý měsíc a přináší inspiraci pro všechny, kteří milují krásný domov.
• Hashtagy jako #BydlimSNoblese a #NobleseDomov spojují naše zákazníky napříč Českem a Slovenskem.

 

9. Odpovědný a ekologický přístup ♻️

Odpovědná výroba a etické materiály

• Spolupracujeme s environmentálně odpovědnými výrobci, kteří používají udržitelné materiály a etickou výrobu. 

Udržitelné balení a minimální odpad

• Balení realizujeme s důrazem na recyklovatelné a znovu použitelné obaly, přičemž minimalizujeme plast.
• Tiskové materiály (včetně děkovných kartiček) vyrábíme na recyklovaném papíře, abychom chránili přírodu.

Naše filozofie udržitelnosti

• Každý malý krok k udržitelnosti má význam a my věříme, že začíná právě u nás.